在香港買保險，往往代表要比較一堆看不明白的宣傳單張、等候保險代理回覆，再逐份手寫填妥索償表格。FINA 以一個由 MAGO AI 打造的 AI 平台，取代了這一切。

一位顧問，覆蓋所有渠道

FINA 的 AI 顧問可以在 WhatsApp、網頁對話、LINE 及電話上服務客戶，支援廣東話及英語。客戶亦可與 FINA 的虛擬 AI 保險顧問 Terrance 面對面交談。無論客戶從哪個渠道開始，都能全天候獲得同樣專業的服務。

值得信賴的回答

保險是受規管的行業，一個會憑空捏造保障細節的聊天機械人只會帶來風險。FINA 採用 MAGO AI 的雙層護欄架構，將檢索與生成分開。每一個回答都以真實的保單條款為依據：系統會同時檢索十多間保險公司的條款，並在回覆送達客戶之前先行檢查。不安全或不合規的回覆會被攔截。

多智能體協作

在對話背後，多個專責的 AI 智能體分別負責保單搜尋、網上搜尋及產品比較。它們同時具備香港本地的保險銷售經驗，令整個對話更像是與一位經驗豐富的保險顧問交談，而不是在使用搜尋器。

全面的產品覆蓋

FINA 涵蓋旅遊、家居、家傭、火險、私家車、電單車及商用車保險。客戶可以在 FINA 網站上比較計劃並安全付款。

主動的索償支援

FINA 在投保之後同樣提供協助。它會自動偵測航班延誤，並在惡劣天氣可能影響行程時主動聯絡客戶，提醒他們申領應得的賠償。它亦會為主要保險公司準備好預先填妥的索償表格，並指引客戶前往正確的索償渠道，令一次索償只需數分鐘，而不是一個下午。

FINA 展示了受規管行業中的 AI 應有的模樣：準確、合規，而且真正幫得上忙。